香港旅遊巴租賃常見問題

A：我們提供香港境內各類旅遊巴及接送服務，包括：

• 學校旅行、比賽及家教會活動用車
• 公司活動、Annual Dinner、員工接送及穿梭巴士
• 團體觀光、郊遊、本地一日遊
• 婚宴接送及私人包車
• 機場、碼頭及口岸（如深圳灣、落馬洲等）接送

如有特別路線或行程安排，歡迎與我們聯絡商討。

A：我們提供不同座位數目的車輛（實際以車隊為準），一般包括：

• 中型旅遊巴（約 24–29 座）
• 大型旅遊巴（約 49–65 座）

如不肯定需要多少座位，可把預計人數告訴我們，我們會建議合適車型及車輛數量。

A：如有需要，我們可按行程安排導遊或隨車人員服務（視乎供應及收費），請在查詢或預訂時一併說明，以便一併報價。

A：一般預訂流程如下：

• 1. 提供行程資料：用車日期、時間、上／落車地點、預計人數、行程大概路線及特別要求。
• 2. 索取報價：可透過 WhatsApp、網站或電郵把資料發給我們，我們會以書面形式提供報價。
• 3. 確認預訂：客戶以電郵／WhatsApp 書面確認接受報價後，我們會發出確認通知（如有訂金要求，需在限期內繳付）。
• 4. 出車前通知細節：通常會在出車前一日，把車牌號碼及司機聯絡電話以 WhatsApp／電郵方式通知客戶。

A：為了讓報價更準確及避免日後加收費用，建議提供：

• 用車日期及時間（出發時間、回程時間）
• 上車及落車地點（如多個地點，請列出先後次序）
• 預計人數及是否需要行李位
• 行程性質（學校、公司、婚宴、私人遊等）
• 是否需要來回程／包鐘服務
• 有沒有特別要求（需申請禁區紙等）

A：除非報價上另有註明，一般報價會列明是否已包括：

• 隧道及過路費
• 指定景點的停車場費
• 必要的禁區紙申請費用

實際以報價單上的「包括項目／不包括項目」為準，如對任何收費有疑問，歡迎在確認前向我們查詢。

A：目前我們接受：

• 銀行轉帳／轉數快
• 劃線支票（抬頭：溢發旅運巴士有限公司）

詳情請參閱報價單或向職員查詢。

A：

• 學校及機構客戶：
  一般可憑學校／機構發出的正式確認文件留車，於行程完成後再按約定方式付款（例如匯款或支票）。如個別大型或特別行程，我們可能會要求訂金，會在報價單上清楚列明。
• 私人客戶（個人／家庭／自行組團）：
  每張訂單需預先繳付 HKD 150 訂金 以作留車之用，餘款於用車當日或用車前按報價單所列方式繳付。訂金可透過銀行轉帳或轉數快支付，付款資料會在報價或確認訊息中提供。

A：可以。我們可按客戶需要：

• 發出正式發票（可列明學校名稱、活動名稱等）
• 為學校提供付款所需資料，例如填寫 GF179A 表格的銀行資料等

請在確認訂單時一併提出要求，以便我們預先安排。

A：如需更改行程，請儘早通知我們，我們會盡力協調安排。

• 一般情況下，請 最少提前 1 天（24 小時） 通知我們更改日期、時間或路線。
• 如更改涉及日期或時間有明顯變動，可能需要重新報價，並視乎當日車輛及司機是否仍有檔期。
• 如在出車當日或非常接近出車時間才要求更改，未必能保證可作調動，亦有機會產生額外費用。

實際安排以確認書／報價單上的條款為準，如有任何疑問，建議在確認前先與我們查詢。

A：可以，但請留意以下取消安排：

• 最少提前 1 天通知：
  如在用車日前一日或之前（最少 24 小時前）通知取消，一般不會收取額外取消費用：
  ‑ 學校及機構客戶：不另收取消費（如已付款，會個別跟進退款或保留作下次行程）。
  ‑ 私人客戶：已繳付之 HKD 150 訂金可轉作日後訂車之預繳金額或按情況退款（可按實際政策調整）。
• 少於 1 天（24 小時）內取消或臨時取消：
  由於車輛及司機已經預留檔期，若在用車前少於 24 小時才取消：
  ‑ 已繳付的 HKD 150 訂金將不獲退還，作為行政及檔期損失費用；
  ‑ 如巴士已出車或到達上車地點，可能會按個別情況收取部分或全數車資（可按實際安排調整）。
• 惡劣天氣及不可抗力因素：
  如遇八號或以上颱風信號、紅／黑色暴雨警告或其他不可抗力情況，我們會與客戶協商改期或安排特別退款／豁免，實際安排以當時公布及雙方協議為準。

A：一般情況下，司機會於出發時間前約 5–10 分鐘到達上車地點。如因客人原因延遲出發，超出合理等候時間後，可能會按每小時計算等候附加費（如有此安排，會在條款中列明）。為確保行程順利，建議客人安排提早集合。

A：如在安全及交通規例許可的前提下，司機一般可作出合理調整。不過：

• 臨時加站或改路，如增加行車距離或時間，可能會產生額外收費；
• 部分地點屬旅遊巴禁區或有限制（例如中環、部分住宅區），未必可以臨時停車。

如預早知道有多個上落客點，建議在報價時已一併告知。

A：香港部分景點及郊區（例如大嶼山部分路段、西貢郊野公園、邊境禁區等）需要預先申請禁區紙才能讓旅遊巴進入。如行程涉及相關地點，請在查詢時說明，我們可協助查詢或代為申請（視乎地點及時間而定），部分申請可能需額外收費及較長審批時間，建議儘早計劃。

A：我們所有營運中的車輛均購買法例要求的第三者保險，以及相應乘客保險（實際保障額度可按要求提供）。車輛亦會定期保養及檢驗，司機均持有合資格駕駛執照及相關實務經驗，以保障乘客安全。

A：根據香港法例，旅遊巴行駛期間所有乘客必須就座，不可站立，亦不得超出核定座位人數。為了安全起見，建議預留少量座位，以免人數臨時增加而出現坐位不足的情況。

A：

• 飲食：為保持車廂清潔及避免異味，一般不建議在車上進食味道濃烈或易弄污的食物，可按情況允許乘客飲用樽裝飲品。
• 行李：如有大量或大型行李（如樂器、運動器材等），請預先告知，我們會按需要安排合適車型或額外車輛，並建議提早到達裝卸。

A：我們非常重視每位客戶的意見。如在用車前、用車期間或用車後有任何疑問或不滿，歡迎透過電話、WhatsApp 或電郵與我們聯絡，我們會盡快跟進及作出適當安排，以持續改善服務質素。